Enfim um software excelente para suporte remoto. Seja ele para um amigo ou para uma empresa.

Seu nome é TeamViewer!

Software leve, seguro, sem necessidade de instalção, você não precisa se preocupar com porta ctp/ip, firewall e etc...

Recomendo a todos os profissionais de TI. Sua licença é gratuíta para uso doméstico!